Livraison : Votre achat est expédié dans un délai moyen de 3 jours ouvrables, après réception de votre commande. Un message vous est adressé dès qu’il quitte notre maison. Votre commande est envoyée dans une enveloppe rigide pour garantir l’intégrité et la protection de son contenant.

Suivi de livraison : Dès dépôt de l’envoi à la Poste, vous recevez un message contenant un numéro de suivi vous permettant de savoir en tout temps où en est son acheminement. 

Contrôle de conformité : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous signaler tout problème. Le retour de la marchandise doit être précédé d’un contact par mail ou par téléphone Passé le délai de 14 jours, les articles seront considérés comme conformes.

Echange : Les demandes d’échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail : contact@bobijou.ch pour obtenir les informations nécessaires à leur renvoi.

Retour : Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés, propres, dans leur pochette d’origine et munis de leur sceau spécifique. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l’échange si ces conditions ne sont pas respectées. En l’absence du sceau spécifique, aucun échange ou remboursement ne pourra être exigé.

Cette politique vise à vous garantir une expérience d’achat transparente et sans souci. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Nous avons à cœur de vous satisfaire.