1. Objet et Champ d’Application

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Resoplus SA domiciliée à Le Piolet 49 – 1470 Estavayer-le-Lac, propriétaire de la marque Bobijou, relatives à l’achat des produits disponibles en exclusivité sur le site de vente : bobijou.ch, ci-après dénommé « le Vendeur », et tout utilisateur du site Web, ci-après dénommé « le Client ».

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sur le site bobijou.ch sont décrits avec précision et accompagnés de photographies. Ils n’ont jamais été portés et ont tous été rhabillés avant leur mise en vente. Le Vendeur a veillé à l’exacte reproduction photographique des brillances, des couleurs et des formes des pièces mises en vente. Cependant, il ne peut pas être tenu pour responsable d’écarts de brillance, de couleur ou de forme qui seraient dus au matériel de visionnement du Client.

3. Prix et paiements

Les prix des bijoux sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont TTC. Le paiement, entièrement sécurisé, s’effectue en ligne à l’aide des outils de paiement sélectionnés par le Vendeur. Le paiement est dû intégralement au moment de la commande. Sa réception par le Vendeur conditionne le délai d’expédition.

4. Délai et conditions d’expédition des commandes et de livraison

Les livraisons ne s’opèrent que sur la Suisse. Dès réception de la commande, celle-ci fait l’objet d’un e-mail de confirmation. Dès confirmation du paiement, la commande est traitée dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la commande. Le Vendeur ne prend cependant aucun engagement en ce sens mais il informera le Client de la date supposée d’expédition en cas de retard. Les pièces sont envoyées, sans frais pour le Client, sous enveloppe cartonnée avec le nom d’expéditeur : Resoplus SA. Le Client est notifié dès que l’article est expédié et reçoit un numéro de suivi (A+). Selon souhait du Client, d’autres modes de livraison peuvent être envisagés. Dans ce cas, les frais sont à l’entière charge du Client.

Pour la livraison des commandes, le Vendeur n’utilise que les informations transmises par le Client et nécessaires à la distribution. Les éventuelles erreurs ou données incomplètes dans l’adresse de livraison fournie par le Client peuvent compromettre la livraison de la commande et sont de la seule responsabilité du Client. Le Vendeur ne pourra nullement être tenu pour responsable d’un défaut de livraison ou perte d’un envoi si l’adresse donnée par le Client est erronée ou incomplète.

Le Vendeur s’engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais n’est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages qui peuvent éventuellement survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.

5. Garantie

Tous les produits vendus sont munis d’un sceau de sécurité garantissant que l’article n’a jamais été porté. Le Vendeur invite le Client à vérifier la qualité de l’article à réception. La garantie s’éteint dès que le sceau de sécurité est ôté. Le respect des prescriptions en matière d’entretien des articles achetés permet d’éviter une détérioration précoce de leur qualité. Ce type d’article est sujet à usure dès lors qu’il est porté et aucune garantie ne peut être donnée pour cela.

Les archives qui ont servi à reconstituer l’origine des matériaux utilisés lors de la fabrication des bijoux indiquent des noms de pierres reprises dans les descriptifs des bijoux. Ces noms font référence à des pierres naturelles. Cependant, le Vendeur étant dans l’incapacité de confirmer s’il s’agit de gemmes naturels – sauf exception – les prix ont été fixés en conséquence, partant du postulat qu’il s’agissait de pierres de synthèse.

Contôle de conformité, échange et frais de retour

Controle de conformité : Le Client dispose de 14 jours suivant la date effective de la livraison pour faire part d’éventuelles remarques engageant une garantie de la part du Vendeur. Avant de renvoyer un produit, une autorisation préalable délivrée par le Vendeur est nécessaire. La demande est à formuler par e-mail : contact@bobijou.ch ou par téléphone : 021 351 41 51. Passé le délai de 14 jours, aucun remboursement ne pourra être exigé par le Client, sauf exception.

Echange : Les échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la date effective de la livraison chez le Client. Avant de renvoyer un produit, une autorisation préalable délivrée par le Vendeur est nécessaire. La demande est à formuler par e-mail : contact@bobijou.ch ou par téléphone : 021 351 41 51. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets, munis de leur sceau de sécurité et accompagnés d’une copie de la facture. Au-delà des 14 jours ouvrables l’échange ne sera plus possible. En cas de pièce unique, le Client disposera d’un avoir d’un montant équivalent pour l’échanger contre une autre pièce de bobijou.ch. Aucun remboursement en espèces n’est prévu.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur du Vendeur. Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés, propres et munis de leur sceau de sécurité. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange si ces conditions ne sont pas respectées.

Limite de la politique de remboursement et d’échange : En l’absence du sceau de sécurité, aucun échange ou remboursement ne pourra être honoré.

Protection des données personnelles

Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la législation suisse sur la protection des données. Les informations fournies par le Client lors de la commande sont utilisées uniquement à des fins de traitement de la commande et ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales. Aucune donnée, dite sensible, n’est conservée par le Vendeur.

Litige et for juridique

En cas de litige entre le Vendeur et le Client, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable. Au cas où une solution ne serait pas trouvée, le for juridique se trouve à Yverdon-les-Bains.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées en tout temps sans préavis. Cependant, lors de chaque achat, elles sont consultables en ligne avant la conclusion de la vente. 

mise a jour le 3 février 2026